研究公司eMarketer的数据显示,去年美国人在亚马逊上购买的书籍、T恤和其他商品超过了eBay、沃尔玛及其后7大在线竞争对手的总和。
许多卖家和品牌都迫切希望减少对这家科技巨头的依赖,但却找不到其他的线上销售机会。
亚马逊的秘密是很乐意帮助卖家取得成功,但需要它们俯首称臣。
亚马逊通过Prime会员服务引诱卖家使用其物流服务,一旦退出就会收取退货或处置费用。
当亚马逊软件检测到商品价格下降时,就会删除相关商品“立即购买”按钮,消费者也无法将其添加到购物车中。
卖家需要投放广告以确保自家商品能够显示在突出位置,还不得不承受亚马逊随时可能将其商品下架的意外。
热点网讯 12月20日消息,据国外媒体报道,亚马逊所打造的万物商店成为美国人首选的在线购物平台,也吸引很多卖家在亚马逊上销售商品。但亚马逊所运行的庞大机器正从成千上万的卖家那里榨取更多的钱,现任和前任员工、卖家、供应商和顾问详细描述了亚马逊如何为这些业务制定规则,有时甚至会在几乎没有任何警告的情况下改变这些规则。许多卖家和品牌都迫切希望减少对这家科技巨头的依赖,但它们却找不到其他的线上销售机会。
对于数以千万的美国人来说,在亚马逊上购物是一件再平常不过的事情,所以他们不会多想。
无论他们想要什么东西,比如说打蛋器、尿布或者宠物玩具,都可以求助于亚马逊。他们在亚马逊网站或应用程序中输入产品名称,浏览排在前面的几个商品,然后点击下单。一两天之内他们就能收到东西了。
亚马逊把每一次商品投递的小小奇迹都变成了消费者对现代生活的期待。不需要开车,不需要购物清单,更不需要采购计划。
但为了让这一切成为现实,亚马逊所运行的庞大机器正从成千上万的卖家那里榨取更多的钱。其中很多是小型初创企业,但也不乏大品牌,它们把所有产品都放到亚马逊的万物商店里。
在60多次的采访中,亚马逊现任和前任员工、卖家、供应商和顾问详细描述了亚马逊如何为这些业务制定规则,有时甚至会在几乎没有任何警告的情况下改变这些规则。由于担心遭到亚马逊的报复,许多人要求匿名。
图示:1999年,亚马逊平台向第三方卖家开放。
如果这些商品在其他地方的售价比亚马逊平台低一美分,亚马逊就会惩罚这些商家。亚马逊还要求供应商使用公司的仓库,强迫它们购买网站上的广告,以确保人们看到产品。
现在亚马逊已经是美国最大的在线零售商,所有这些行动都让供应商对亚马逊更加依赖,更疲于应付亚马逊的突发奇想。对许多供应商来说,亚马逊侵蚀了他们的利润,使得开发新产品更加困难。有些公司甚至担心自己能否存活下去。
“一年比一年难,”电脑配件品类的顶级卖家伯尼·汤普森(Bernie Thompson)说。“现在你离失业只有一步之遥了。”
多年来,奢侈手袋制造商Tumi一直在以批发价向亚马逊出售产品。但Tumi高管们表示,亚马逊有时会误判消费者需求,库存手袋常常告罄;而且亚马逊经常会要求公司支付更多的营销和其他费用。去年Tumi决定把手袋卖给另一家公司,然后这家公司也在亚马逊上上架了这些手袋。这一举措让Tumi能够更好控制商品库存,也提高了销量。
但几个月后,亚马逊给Tumi下了最后通牒:要么停止通过中间商销售,要么就别通过亚马逊平台向1.5亿消费者卖货。
经营Tumi在线业务的查理·科尔(Charlie Cole)说:“有个之前从来没讲过话的家伙给我们打电话,说‘我们改变了规则’。” 科尔拒绝了,但没有成功。
“这就像对着一堵砖墙说话,” 科尔说,“他们希望能够控制一切。”
Facebook群组、私人留言板和各种行业会议上,到处都是在亚马逊日益混乱局面中挣扎的供应商。将于明年举行的一次重要零售会议上,有一个环节主题是“最大问题:是否值得在亚马逊上销售商品?”1万2千多人在Change.org网站上签署了一份请愿书,要求亚马逊改变一项针对假冒产品的神秘规定,他们表示,这项规定可能会“毁掉”整个行业。
亚马逊上的许多卖家和品牌都迫切希望减少对这家科技巨头的依赖。但却找不到其他的线上销售机会。研究公司eMarketer的数据显示,去年美国人在亚马逊上购买的书籍、T恤和其他商品超过了eBay、沃尔玛及其后7大在线竞争对手的总和。
“亚马逊的秘密是,我们很乐意帮助你取得成功,”去年离职的前亚马逊副总裁戴维·格里克(David Glick)说。“你需要的是俯首称臣”