今日余承东发布致华为消费者业务全体员工 2020 新年信。余承东称，2019 年消费者业务保持高速增长且超额完成年初制定的经营目标，预计华为智能手机全年发货量超 2.4 亿台，稳居全球第二。其中 Mate 和 P 系列旗舰智能手机全球发货超 4400 万台，同比增长超 50%；荣耀保持销量份额增长，延续中国互联网手机第一品牌地位。
对于新的一年，余承东称要坚定打造 HMS 和鸿蒙生态，重建赛道，重启长征；抓住 5G 机会；为消费者做伟大产品。
余承东还称，如果没有外部施压，华为手机可能很快走到世界第一，但长期竞争力未必做到最强。过去几年，消费者业务连续超额完成年度经营目标，整体比原计划提前了 1-2 年，未来即使在业务增速放缓的情况下，仍有信心按时完成之前制定的 5 年战略目标。
以下是新年信全文
坚定打造 HMS 生态，领先智慧全场景
实现战略转折性胜利
致华为消费者业务全体员工 2020 新年信
有些人，纵使面朝光明，看到的永远是困难；有些人，再大的困难面前，看到的永远是希望。
2019 呼啸即去，满载希望的 2020 铿锵将至，此时此刻，我们内心比任何时候都充满力量！八年前站上 2C 新赛道，面对巨大质疑挑战，我们坚信 " 创变改变命运 "，怀抱王者之气敬畏之心，创造了一个个不可能。今天，历史再次把消费者业务推向 " 求生存、建赛道 " 的至要拐点，我们更加深信：华为人是能决定自己命运的。
在极端的外部环境与压力下，2019 年消费者业务保持高速增长且超额完成年初制定的经营目标！预计华为智能手机全年发货量超 2.4 亿台，稳居全球第二。
不寻常攀登路上，是全球供应商与合作伙伴的热血坚守、是消费者对华为和荣耀品牌的无悔信任、是花粉朋友们的执着热爱，点亮前行炬火，让我们走得更踏实坚定。惟有用心做更棒的产品，以极致的产品质量、体验与服务回馈感谢每一份热爱支持。
这一年，EMUI 软件快速升级服务坚定消费者信心，华为用户忠诚度、服务满意度保持业界领先，用户净推荐值（NPS）持续提升。福布斯全球品牌价值榜 100 强，华为列第 97 位，是唯一上榜的中国企业，中国市场华为品牌认知度与考虑度均排名第一，保持领先。
我们坚持用创新提升产品竞争力，在通信、性能、OS、摄影等领域取得多项技术突破，受到全球主流媒体和消费者好评。Mate X 凭借折叠屏设计与创新交互体验，获 MWC2019 最佳新联接移动终端奖；首次搭载在 Mate30 系列的麒麟 990 5G 芯片，实现业界最强 AI 算力，提升 5G 体验；P30 系列潜望式超级变焦镜头改写拍照功能，P30 Pro 在誉为摄影器材界 " 奥斯卡 " 的 TIPA 大奖中，赢得 2019 年度最佳拍摄智能手机称号。Mate 和 P 系列旗舰智能手机全球发货超 4400 万台，同比增长超 50%；nova 以潮流时尚获年轻人青睐并实现中档持续领先，畅享 / 畅玩系列带动千元档位口碑份额快速提升；荣耀保持销量份额增长，延续中国互联网手机第一品牌地位。
为消费者打造的智慧全场景生态进一步完善，EMUI 10 提升多场景多屏协同体验，各领域用创新引领产业：90% 屏占比设计的 MatePad Pro、具 " 一碰传 " 等特性的 MateBook X Pro 、拥有 AI 慧眼的智慧屏、联合帝瓦雷打造的 Sound X，2 周超长续航的 WATCH GT 2、全球首款半开放式降噪 TWS 耳机 FreeBuds3、以及与 Gentle Monster 首次合作的智能眼镜等产品相继推出，得到市场肯定。2019 年，华为平板、PC、音频和智能配件、智能穿戴、5G 连接终端、家庭路由、HiLink 生态等业务均实现不同程度增长。
在全球伙伴、开发者与用户一如既往热情支持下，华为终端云服务（HMS）高速发展，覆盖全球 170 多个国家和地区，月活用户达 4 亿，华为 HMS Core 多项创新服务实现领先。
未来几年将是消费者业务的关键战略转折期。我们面临 " 与时间赛跑，一边解决业务连续性，一边实现创新引领 " 的双重挑战。人们往往会高估战略执行中的短期效应，反之低估一个战略坚持三到五年、甚至更久而产生的惊人威力。华为是长跑型选手，只要战略上敢于坚持敢于突破，最痛苦的时期过后，一定会迎来新一轮爆发，焕发出更强大的生命力！
新的一年，外部环境不确定性加剧，属于我们的真正考验才刚刚开始。而坚定清晰的战略方向，敢战敢胜的团队将是我们活下去、且活得更好的关键：
坚定打造 HMS 和鸿蒙生态，重建赛道，重启长征：以生存为底线，优先解决海外生态问题。海外云服务以生态和体验为核心，不追求短期商业利益，用几年时间逐步恢复海外业务总量，同时加快构筑 HMS Core 能力，打牢生态基础。以终端为核心锻造平台能力，通过智能硬件和开发者生态创新共赢，形成 " 自研芯片 + 鸿蒙 OS" 新体系。我们坚持与全世界公司共建共享生态，与全球供应商与合作伙伴开放合作，坚定不移拥抱全球化！