6 月 26 日，微软官方突然宣布将永久关闭其在全球范围内的所有线下直营店，未来将只保留位于纽约、伦敦、悉尼及总部雷蒙德市的四家体验中心。
微软首家 Microsoft Store 直营店于 2009 年开张，专门展示和出售微软旗下的 Surface PC、Xbox 主机等硬件，建店思路和风格被认为与 Apple Store 相似。
此次关张共涉及全球范围内 83 家门店，为此微软将付出 4.5 亿美元的冲销费用。不过官方表示这些实体店中的雇员将不会被裁员，而是将继续提供远程销售、培训及其它售后服务。这也意味着今后微软官方的销售业务将全部转移到线上。
今年 3 月起由于新冠疫情的大流行，微软就已暂停了 Microsoft Store 的营业，所有销售业务线上进行，如今全球范围内疫情仍未明显好转，加上线下销售以往在微软硬件产品销售中所占的比重本就不高，这也可以看作是微软在疫情背景下的顺势调整，不过这样做对于线下消费者而言未来也少了一个直观接触了解微软硬件产品的窗口。
同时微软中国方面表示，中国市场的微软线下零售店均为授权店而非直营店，并不受此次关张影响。