1月8日，在“西万博与京东健康 智慧助听新科技发布会”上，全球助听器领先品牌西万博公布了与Salesforce（CRM平台）打通后的全新myVibe远程科技，这一技术将进一步西万博助听器实现集用户管理、听力测试、助听器推荐、初调及远程验配等于一体的全周期用户服务。同时，基于服务中国千万听损人群的发展愿景，西万博与京东健康当日公布，双方将在健康管理、传播教育方面展开通力合作，包括产品研究、技术互助、品牌建设、知识教育、用户服务等多个方面，共同推动国内助听事业的更高、更快发展。
西万博与京东健康2020新年合作正式启动
有公开资料显示，中国现有听损人数共计3000万，其中60岁-74岁老人听损患病率已达53.7%，而国内75%以上的地区都不具备专业的听力护理服务，助听器佩戴率仅为5%，远远低于发达国家的平均水平。于此同时，由于听力障碍引发的精神孤僻、老年痴呆等二次伤害加剧，使得部分患者陷入更为棘手的治疗困境中。
此前，西万博首家研发并应用了myVibe科技，该技术一经公开，便得到了全球助听行业的广泛关注。myVibe技术打破了传统实体验配束缚，使得用户不限地域、时间，也无需借助APP或蓝牙功能，只需一个“信号”即可瞬时完成助听器验配，这一技术还可根据用户所处的声音环境，进行智能化的微调。
此次，myVibe技术与Salesforce平台的无缝嫁接，是继去年myVibe首发后的一次重大飞跃，更被业内看作是具有“生命温度”的一项创新，这一突破性举动将智能化地帮助听损用户在Salesforce上生成测听链接、推荐适配产品、初调、远程调试等，使得myVibe的远程验配能力得到全面的提升，真正实现听损人群足不出户即享全周期、专业级的听力服务。
据悉，配备全新myVibe技术的西万博智能助听器，将于今年元月在京东平台抢先发布。
当日，京东健康医疗器械部总经理马禄义指出，京东健康重视新技术、新产品的所带来的行业推动力，京东愿意与生产商资源合力，实现互联互通，借助AI、大数据、物联网等技术的信息化，联动布局智慧医疗。
京东健康医疗器械部总经理马禄义
“此次双方合作就是京东健康战略化布局的示范。“马禄义进一步阐述了京东健康与西万博的合作计划，他表示，一方面，通过京东健康的数据及用户行为特征分析，定向为更多用户普及渗透助听知识，同时京东健康将推动双方在产品研究、产品零售、品牌社交、企业业务等方面的深度互动，助力助听事业突飞猛进，惠及中国千万听损人群；另一方面，通过西万博物联网、远程智能等技术合作，也进一步提升京东健康消费者，尤其是助听用户的健康管理服务，提供出专业的听力健康解决方案。
马禄义透露，基于京东健康的健康档案管理项目，助听器测听、听力健康将会作为管理指标之一，通过京东健康的专家，长期为用户提供及时、专业的咨询和服务工作，并融合各方医疗资源，为消费者提供贯穿生命全周期、覆盖健康全场景的产品及医疗健康服务。
WS Audiology Group中国区总裁Wagner Bernd也在当日表达他对双方合作的期许，他认为，西万博自始以来，就尊崇于产品科技和用户服务两大核心精神，以用户需求为导向，推开了创新助听的三扇的大门：一、突破实体销售的地域限制，通过电商平台，让全球听损用户共享专业听力服务；二、突破传统验配中心模式，利用不断完善的远程科技，帮助用户足不出户即可得到优质的助听产品和全链路的听力改善方案；三、突破用户服务瓶颈，利用互联网数据管理，为用户建立个性化个性化解决方案，为其提供全生命周期的专业听力服务。
WS Audiology Group中国区总裁Wagner Bernd
“人人皆可聆听清晰世界，这是西万博的重要目标” Bernd表示，任何饱受听力障碍影响的人，无论身在何处，都应该有机会获得听力服务，为此，西万博秉持初衷，一直努力实现技术的不断迭代、升级，实现质的飞跃，并致力让科技更具“生命力和温度“，就像myVibe科技的不断“进化”，真正实现技术服务人类的理想目标，以改善全球听损人群的生命质量。