联想智慧服务最近这两个月捷报不断。
4月，联想智慧服务品牌——联想云领正式落地北京延庆，助力首批国家“互联网+”智慧能源示范基地建设；5月IDC公布的亚太区智慧城市大奖（SCAPA）获奖名单中，由其智慧服务业务支持的文昌智慧教育解决方案成为我国大陆上榜的3个智慧城市项目之一。
而此前发布的年报显示，联想智慧服务营收已经突破50亿元，大幅增长34%，上一个年份这个数字也是30%+。过去的一年，上海嘉定、北京延庆、福建厦门、武汉光谷、江西上饶、江苏泰州、海南文昌都有联想智慧服务的身影。
高速的增长+标杆性的案例，正推动联想智慧服务发生巨大改变。联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军表示，2020年将是联想智慧服务的“跃龙门”之年，在智慧城市、智慧农业、智慧能源和智慧教育等领域实现规模化复制，营收挑战70亿元。
联想智慧服务，干的都是“大项目”
有别于联想PC业务，联想智慧服务经过两三年的转型，已经演化为以设备服务为主的“附加服务”、运维服务和DaaS（设备即服务）以及解决方案服务三大业务。
其中，解决方案服务聚焦智能化转型，提供一体化解决方案服务，增幅最为迅速。联想中国区上个财年的数据显示，该服务营收增长高达72%。主要原因就是通过提供一体化解决方案服务，斩获了智慧城市、智慧农业、智慧能源等重大项目。
以北京延庆首批国家“互联网+”智慧能源（能源互联网）示范项目为例。该项目总投资70亿元，正在建设中的能源互联网绿色计算中心，预计2020年年底可交付6000+机柜、5万+服务器。
据介绍，由联想智慧服务业务支持的能源互联网绿色计算中心在节能方面实现了更高的水平，全年PUE值达小于1.4，未来将达到1.2（PUE值是指数据中心消耗的所有能源与IT负载消耗的能源之比，越接近1表示数据中心的绿色化程度越高）。联想云领落地延庆后，将基于完善的服务体系和服务平台，推动延庆新型智慧城市“进阶”。
再以“文昌智城”为例。2019年11月，联想与海南省文昌市人民政府达成战略合作，推进“文昌智城”建设。除了智慧教育，联想智慧服务的业务范围还涵盖智慧城市、智慧农业和海南文昌国际航天城、海南自由贸易试验区等国家重点战略项目。
据介绍，文昌智慧教育项目建成后，将覆盖文昌全市160多所中小学的8万多名师生，其中处于农村地区的学校就有100余所，为当地师生打造“人人皆学、处处能学、时时可学”为目标的教学模式，彻底解放教学“生产力”。
“业务的增长源自多年积累下来的服务体系和经验。”戴炜表示。据介绍，联想智慧服务始于1995年，经过20多年的发展，已经发展成为国内最大的ICT设备服务提供商、IT运维服务提供商和领先的智能化转型专业服务提供商。
向“A+B+C+D+S”进化，提供全生命周期支持
随着5G、AI、大数据、云计算等新技术的兴起与发展，技术与产业的融合趋势逐渐显著，也孕育出新的服务形态，如智慧服务、云服务、数据服务等等，逐步引导服务企业转型迈入新的赛道。
在2018年率先进入智能化转型阶段之后，联想智慧服务目前已进化为A（AI）+B（Blockchain区块链）+C（Cloud Computing云计算）+D（Big Data大数据）+S（Services服务）深度融合的一体化新模式，以支撑服务市场上企业的智能化转型需求。
比如具有自主专利的机器人客服“魔方”智能化系统，打通了微信、Web、APP、热线等服务通路，可以感知用户情绪，进而实现千人千面服务。在该系统的支持下，联想的客服中心只用了400多名的人工客服，就撑起了每年上千万次的咨询服务量，而且服务满意率领先行业。
目前，依托“魔方”智能化系统，联想智慧服务正在助力江西上饶建设全国领先的“智慧呼叫城”。滴滴、拼多多、中移在线等巨头公司已经相继在这里落地。
此外，联想智慧服务提供的是全生命周期的支持。以智慧城市为例，联想智慧服务定位为“新型智慧城市运营商”，可以提供从顶层的整个城市的设计和咨询，到设计方案出来之后的集成和安装部署，以及后期的长期IT运维服务支持等，有效解决了智慧城市在前期建设中设计、建设、运维分家等带来的相互脱节的难点。
定位非常明确，把简单的留给客户，把复杂的留给自己。联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜这样表示。
目前，联想智慧服务业务正在各个行业破局突进，新财年的目标是将现有经验和能力规模化复制，拓展到更多的领域。