近日，中公教育发布公告就深交所对公司2021年年报问询函进行回复。中公教育披露，2019年至2021年，公司退费额分别为74.23亿元、100.09亿元、153.02亿元，退费率分别为44.14%、46.54%、68.46%，整体呈现增长的趋势。
据悉，2021年中公教育实现收入69.12亿元，同比下降38.30%，归属于上市公司股东的净利润-23.70亿元，上一年度为23.04亿元。中公教育在财报中解释，业绩出现较大波动主要是由于退费猛增而成本居高不下。
2021年收款减少，同时退费率升高
根据回复公告，2021年中公教育面临着收款减少，同时退费率升高的困境。
中公教育披露，2019年至2021年，公司预收款分别为175.33亿元、239.27亿元、204.35亿元。
其中，2021年较2020年同期降低14.67%，主要是2020年受疫情影响，省考联考笔试时间由每年的4月下旬，推迟到7月和8月底举行，而2021年2月，各省发布通知，2021年省考笔试时间提前至3月下旬，相对于市场预期时间提前了一个月。因省考笔试时间提前，省考考试间隔周期由之前的15个月缩短至8个月左右，导致学员无充足的备考时间，客观上使得学员的报考意愿及参培意愿降低，进而影响公司的招生规模。
此外，2021年教师序列公告个数和总招录人数大幅下降，与此同时，在招考条件上， 2021 年报考条件更加严格，除需要取得教师资格证，学历提升至本科及研究生以上学历之外，专业限制接近师范类专业或师范毕业生方可参考。很多有意向从事教师岗位的人员不符合报考条件，导致2021年教师序列的收款减少。
2021年较2019年同期增长16.55%，主要是综合序列规模逐年增长，招录公告增多的影响，公司收款规模增加。
退费方面，2019年至2021年，公司退费额分别为74.23亿元、100.09亿元、153.02亿元，退费率分别为44.14%、46.54%、68.46%，整体呈现增长的趋势。
其中，2021年退费率较2020年同期增加52.88%，较2019年同期增长106.13%。中公教育表示，2021年退费率明显上升主要有三点原因。
一是受2020年省考及其他考试大规模延后影响，考试周期区别于往年，其中部分省考的面试工作以及一些岗位的补录调剂工作在2020年四季度尚未全部结束，致使部分退费延至 2021年第一季度，最终影响2021年整体退费率。
二是近两年受市场环境和市场竞争压力的双重影响，公司推出的协议班高退费班次占比有所上升，在招录人数没有明显增加的情况下，通过率提升难度加大从而导致退费增加。
三是学员贷的使用，扩大了参与培训的生源，提高了整体收费规模，但学员对培训的重视程度不够、考试准备不充分等等影响因素，导致使用贷款的学员通过率明显低于公司正常通过率影响退费增长。
中公教育表示，自2020年以来新冠肺炎疫情爆发和持续蔓延以及“双减”政策，均对人才招录培训行业产生了不利影响，为应对市场环境的不利影响和激烈的行业竞争，公司一方面提高了线上班次的占比，线上班次收款占比从2019年的16.45%增加至37.91%;另一方面公司加大了高退费班的推广力度以及增加了学员贷的使用，这些措施的实施一定程度上造成了退费增加。
由于预收款减少，同时退费率升高，中公教育2021年结转收入较2020年同期降低38.68%，较2019年同期降低24.96%。
2019至2021年各季度收款退费情况
2021年公务员、教师业务受到较大冲击
据介绍，中公教育大部分收入主要来自协议班。其对协议班收入拆分为四部分，分别为不可退费部分确认的收入、笔试通过不退费部分确认的收入、笔试不通过不退费部分确认的收入、面试通过确认的收入。
2021年度，中公教育实现协议班收入51.51亿元，较2020年度下降38.38%，较2019年度下降26.06%。
中公教育认为，2021年度协议班收入下降，主要是公司四大序列收入来源中的公务员、教师两个序列在2021年的业务均受到较大冲击。首先是公务员招录考试在2020年疫情的影响下，导致2020年和2021年的公告周期和备考周期均发生较大变动，在2020年公考推迟到下半年的情况下，2021年的省考联考又提前了1个月，备考周期缩短导致学员信心不足，报考意愿降低，且备考周期缩短直接影响到公司的长线班开展以及学员的培训效果。
具体来看，由于备考时间的缩短，中公教育2021年短线班次比2020年的短线班次增长了21%，而中线班次比2020年的班次减少了23%，使得其开班结构发生了很大的变化。