随着北京市教委与相关部门针对学科类校外线上培训机构在招生收费、广告宣传、课程师资方面开展全面检查,在线教育行业开始“打摆子”了。
消息一出,不少在线教育机构、从业者开始担忧相应的行业检查会在全国各省、市陆续铺开,有的在线教育机构甚至连夜开会,商讨相关应对措施并紧急制定“规避”方案。
于是乎,前不久甚至有学生家长看到了这样的怪现象:一些线上补课班全程看不到老师的脸,只有PPT出现在画面中,而且老师的声音是经过变音器处理过的,也听不出原本的嗓音特质。显然,这是机构在规避举报和投诉了。
如今,乘着“宅经济”大船而进入野蛮生长、无度扩张的在线教育行业,是否会就此偃旗息鼓?在线教育圈子里都是谁在做最后的挣扎?
谁放弃低价课,谁就率先出局
有行业从业者透露,北京教委近期通报、叫停的低价售课、课程联报、提前收费等问题,正是在线教育行业用于获客、提高留存率的杀手锏,也是这个圈子里最为用户诟病的焦点。
尤其是低价竞争,是在线教育发展进程中一直存在的套路。
在北京市教委发布相关通报之后,张颖(化名)所在的教育机构内部也发出了“自查自纠”的通知。她很清楚,公司“自纠自查”的目的,为的只是商讨出一套应对的措施,并非真的要取消低价课、调整产品价格。
“在早期,低价课是转化学员的方式。但如今,低价课已经成了常态化的产品。”加入这家在线教育平台华南营销中心已经三年的张颖,可谓见证了在线教育行业的发展历程。她无奈地表示,低价课可以说是在线教育行业无度竞争的终极产物。
传统课培时代,不同的课外教育机构都着眼于各自的市场区域,其课程价格收费,也因师资、口碑、课时长短而不尽相同。但在线教育打破了传统课培市场的区域壁垒,在资本助推下打着平衡教育资源的旗号“铺满”全国市场,也有了价格战的基础。
随着加入在线教育赛道的行业巨头、创业企业越来越多,赛道也逐渐变得拥挤起来,为了抢占市场份额,各平台纷纷砸钱做营销。而在线教育上演烧钱大战、广告大战的新闻,近几年间也不绝于耳。
根据新东方企业发展与战略规划部发布的《2019年中国教育培训行业的创新复盘与浪潮展望》数据显示,线下机构的付费用户的获客成本在500~1000元/人,而线上机构的获客成本则在3000元以上,一对一机构为5000~15000元(大量成本用于广告宣传)。
“烧钱做广告只是营销宣传手段,低价课才是转化家长、学生最有效的方法。”张颖告诉懂懂笔记,相比传统的教培行业,在线教育平台建立口碑的方式,是邀请名师背书——几乎每家在线教育品牌都有“拿得出手”的名师。
但是,这也导致家长看到在线教育品牌的广告宣传后,陷入了“选择难”的困局中。因此,低价试听课、公开课便给家长提供了“试一试”的机会,再根据效果择优报名,“即便只是试听课,但只要学员注册、报名,就成了平台用户、后台数据。”
而推出低价试听课、公开课的品牌多了,学员、家长选择自然也多了。正因如此,开始有行业巨头将原本低价的试听课、公开课转为低价正式课程,从而拉低课程价格,目的是利用长期低价课将缺乏实力、资金背景的中小教育品牌“熬死”。
公开数据显示,诸如高途、学而思等在线K12领域行业头部品牌的课程价格,普遍为40~100元/每小时(课时),仅仅相当与传统课培机构课程费的1/4至一半左右,“听说有的在线教育平台每课时收费仅10元,简直连成本的零头都不够。”
因此,为了转化学员,为了仅有的竞争优势,在线教育机构不可能叫停低价课程。有的只是在所谓“自纠自查”中,变相制定新的低价课方案。而张颖所在的在线机构,目前正计划提高相关课程的售价,并通过大量“送课”方式,换着方式降低单一课时的价格。
例如,原先售价1500元30课时的K12产品,计划调整为6000元30课时,再赠75课时,而“正式”课时的单价由50元,涨至200元。这些显然是自欺欺人的做法,她也十分清楚,这只是规避风险的权宜之计罢了。
毕竟烧钱营销亏损事儿小,涨价导致市场丧失事儿大。谁率先放弃低价课程,也就意味着谁将在激烈的行业竞争中率先出局。
靠“预收”打造高续班率假象