在新型冠状病毒疫情的影响下，很多全球数据中心运营商已经进行了重大的运营调整，其中的一些变化可能会在疫情之后持续。
正在肆虐的新型冠状病毒疫情给全球经济的发展带来了严重影响。企业需要重新考虑 “业务连续性计划(BC)和灾难恢复计划(DR)”， “D”(灾难恢复)可能出现最糟糕的表现， “C”(连续性)的数值已从常数变为一个变量。
从历史上看，大多数数据中心的业务连续性计划都是基于本地情况。通常灾难只会对某个区域造成了严重破坏，很少有人想到这个区域是整个地球。
全球知名的数据中心标准组织Uptime Institute公司的首席技术官Chris Brown说，“我认为，很多人会想当然地认为，当灾难来临时将有足够的时间做出响应。我认为新型冠状病毒疫情告诉大家的是，病毒将会通过人类的活动非常迅速地传播到世界各地，其速度远远超过人们对此做出的反应。”
关键任务IT工程服务商i3 Solutions集团董事长Ed Ansett表示：“我们过去50年一直在为防御核攻击做好规划，这是人们公认的主要威胁。并围绕病毒传播进行了大量建模，但是事实上我们对新型冠状病毒并不了解，也难以应对。”
心态的改变
冠状病毒疫情对于全球各地的数据中心至少目前还不算是强烈的风暴。因为全球的数据中心大部分都可以正常运行。虽然一些数据中心设施现在已经不堪重负，但是总体而言，大多数数据中心基础设施还是展现出相当大的弹性。
行业专家指出，现代企业数据中心如今可以通过只有几名现场工作人员的管理就可以正常运行。通常可以将现场人员削减到两名，而且还要调整轮班时间。
数据中心运营商Digital Realty公司全球运营高级副总裁Danny Lane表示：“为了应对疫情，我们制定了合理的轮班时间表，以最大程度地减少现场工作人员，同时确保大多数设施在工程和安全方面实现全天候覆盖。Digital Realty公司的所有团队都采取了社交远离的措施，面对面会议已被电话会议或视频会议所取代。我们继续允许授权人员进入数据中心，但我们要求所有人员只在必要的情况下进入数据中心。如有必要，我们会在人流量较高的位置监视数据大厅的人员流量，并在需要时使用人员管控方法来支持社交远离。”
数据中心运营商NTT公司全球数据中心运营高级副总裁Bob Woolley表示，该公司的数据中心已经实施一人或两人轮班制度，其轮班时间从8小时延长到12小时，其中包括轮班成本较高的加利福尼亚州。轮班制将进行现场监控，并确保数据中心运行连续性。
此外，数据中心维护和技术团队将在工作日被安排定期轮班。有时数据中心主管可能会代替现场技术人员，从而使这些技术人员可以在家远程工作。Woolley说，由于现在禁止非必要人员进入数据中心，因此很多数据中心裁减了一些维护人员。
他说，“实际上，我们现在并不需要那么多的维护人员。而对于某些数据中心园区来说，可以只对其核心设施进行轮班的监视。”他承认，应对如此大规模的事件，目前还没有固定的模式可以遵循。
Woolley说：“目前的整体理念是，尽量减少与核心技术人员的接触，而他们实际上知道如何解决数据中心可能出现的问题，这些都是我们要以特殊方式保护的人才。这种特殊的保护级别旨在使这些具有独特能力的人才能够保持数据中心正常运行。”
数据中心运营和技术人员被分配到一栋建筑物工作，并且不得在建筑物中随处走动。他们可以从建筑物的设备装卸入口进入，或从客户未使用的入口进入。而在客户大厅，接待人员需要穿戴防护服接待客户。或在某些情况下，在数据中心外部的客厅接待客户。
Woolley说：“我们的客户是一些最重要的关键服务提供商，他们正在努力保持数据中心基础设施的正常运行，以便企业可以召开电话会议。这些数据中心仍在努力扩大自己的足迹，因为正努力满足用户需求。”
全球最大的数据中心运营商Equinix公司美洲区总裁Jon Lin表示，该公司将继续遵守所有政府法规和公共卫生指南。
他表示，Equinix公司也正在执行人员配置最小化的政策，尽管其当前的策略是减少每个员工在其指定综合设施中花费的时间。为了最大程度地减少客户对数据中心的访问，Equinix公司正在加强其智能机械手服务。数据中心提供商及其客户总体上比过去更多地依赖于智能机械手服务和远程管理工具。