2020年，突如其来的新冠疫情令不少行业的生存雪上加霜，商用车市场也遭遇重创。曾经身处疫情重灾区的东风汽车股份有限公司(以下简称东风汽车股份)克服困难、勇毅前行，在“163倍增计划”引领下，保持战略定力，实现了从“暂停”到“重启”再到“加速”，取得了品牌美誉度持续提升、全新一代战略轻卡成功发布和整车销量跑赢大市等可圈可点的业绩，实现了“163倍增计划”关键之年的经营目标，在“十三五”收官之年交出了一份令全体用户、经销商朋友满意的答卷。
逆风迎战、勇于担当，“赢”得信赖
配文：疫情期间，东风汽车股份向抗疫英雄、受困卡友实施各类援助累计高达100万元
敢于逆风而行，才能向阳而生。直面没有硝烟的疫情防控战场，在疫情肆虐之际，虽然自身遭遇多重困难，东风汽车股份在想方设法自救的同时，仍然用自己的火，点燃旁人的光。
疫情之初，东风汽车股份立即向灾区捐款人民币300万元;第一时间内将紧急赶制的首批东风御风监护型救护车送达武汉新冠肺炎定点医院。
1月23日武汉“封城”之日，东风汽车股份率先启动“真心为您、勇当责任”疫情防控服务关爱计划。疫情期间，东风汽车股份实施不限品牌的服务保外救援，提供免费外出上门服务4200余台次，累计免除客户服务费用近14万元，服务客户实现有急必救率100%、承诺必达率100%。
1月29日，东风汽车股份针对湖北省启动“守护家园、共抗疫情”行动，为运输医疗物资的东风轻型车客户提供运送当日“500元/车”的费用补贴。疫情期间，东风汽车股份为153名湖北抗疫运输司机提供援助补贴累计超77万元。
2月21日，东风汽车股份启动不限品牌、不分地域的“大爱有你 东风有情”抗疫公益行动，100天内累计收获超23000位爱心卡友的支持。6月28日，东风轻型车为申请援助并符合条件的罹患新冠肺炎的卡友及家人兑付了最高1万元的抗疫专项爱心援助款。
4月28日，东风汽车股份向在武汉疫情期间逆行40公里为援鄂医护人员捐赠蔬菜的爱心菜农秦大安赠送一辆东风途逸小卡，以实际行动致敬这位平民英雄。
7月15日，东风汽车股份在上市21周年之际，宣布启动后疫情时期东风轻型车主力商品品牌2.0升级版补贴新政，再次实现与客户守望相助，用心构建同心共命的生态圈。
同时，疫情期间，东风汽车股份积极鼓励并引导经销商开展线上营销，从直播带货到社群营销，多管齐下，为客户提供多元化的线上看车选择，确保有购车需求的客户宅在家也能轻松了解车型信息。同时，充分利用渠道优势，依托“东风汽车惠享平台”和“东风汽车惠购平台”两个微信平台，通过设置购车优惠、荐购福利、现金红包、购车福袋、购车返利等多重优惠，最大限度缓解客户购车资金压力。在通过线上营销发掘更多销售机会的同时，东风汽车股份线上服务也仍保持正常运行，百名专家可通过惠享、微信等平台为客户提供即时在线服务。
一桩桩一件件，展现出东风汽车股份作为一家央企的责任与担当，战“疫”有担当的东风汽车股份在此次疫情中收获了更多客户的信赖。疫情期间投入3辆东风轻型车用于抗疫物资运输的爱心卡友代乐峰表示，抗疫期间，我感受到东风轻型车为保障卡友可以顺利出车而做出的努力，服务支持、补贴支持，还可以延期还贷。这些做法让我们感到自己有一个坚强后盾，很安心。
据悉，东风汽车股份上市21年以来已赢得超330万客户，“满载信赖”的东风轻型车品牌满意度跃居行业前三，服务满意度提升至行业第二位。
加速迭代、一剑双星，“赢”领行业
配文：东风汽车股份全新一代高能轻卡——东风凯普特星云即将正式上市
在逆风中飞扬，在加速中升级。4月全面复工复产以来，直面“后疫情时代”汽车市场的激烈竞争，“向客户而生”的东风汽车股份顶住疫情风险及高产压力，全力聚焦主业，坚持科技创新和品质提升战略，深化产品与质量，强化市场与服务，加速创新发展，加大新品投放力度，不断提升品牌力、夯实体系力，实现了迅速调整并快速逆袭，销量不断攀升，1-11月累计实现销售15.6万辆，同比增长7%，全年销售有望突破17.2万辆，跑赢大市。